Política de privacidad

Versión vigente desde: 1 de noviembre de 2026

En resumen

• Tu nido registra los datos de tu familia y de tu niña o niño. Lazo los guarda y los muestra solo a las personas que el nido autoriza.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
• Puedes pedir que corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a tu nido o a soporte@lazoed.com.

1. Quiénes somos

Lazo es una plataforma de comunicación entre instituciones educativas y familias, operada por Martin Dario Federico, con CUIT 20-34001270-5 y domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, «Lazo»).

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas la aplicación móvil de Lazo o el panel web para instituciones, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, porque las instituciones que usan Lazo están en el Perú, y por la Ley N.° 25.326, Ley de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, porque Lazo se opera desde Argentina.

2. Quién decide sobre tus datos

La institución educativa a la que perteneces (en adelante, «el nido») es quien registra en Lazo a las niñas y niños, a sus familias y a su personal, y quien decide qué información comparte con cada persona. El nido es responsable de esos datos.

Lazo trata esos datos por encargo del nido, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios distintos de los que describe esta política.

3. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto de las personas adultas (familias y personal del nido): nombre y apellido, fecha de nacimiento, tipo y número de documento, sexo, correo electrónico, teléfono y domicilio.

Datos de las niñas y niños: nombre y apellido, fecha de nacimiento, documento, sexo, aula, turno y, cuando corresponde, horario extendido.

Vínculo con la familia: la relación de cada persona adulta con la niña o niño, y qué puede hacer (por ejemplo, recibir comunicaciones o recogerla).

Información escolar que comparte el nido: comunicados, mensajes, registros diarios (alimentación, descanso, ánimo y observaciones), evidencias pedagógicas con fotos e informes de progreso.

Autorizaciones de recojo: los datos de las personas que una familia autoriza a recoger a su niña o niño: nombre, documento, vínculo y foto.

Datos de tu cuenta: correo electrónico y clave, que guardamos cifrada y nunca en texto legible.

Registro de actividad: cada vez que una persona realiza en Lazo una acción que modifica información (por ejemplo, publicar un comunicado, decidir una autorización de recojo, reenviar una invitación, iniciar o cerrar sesión), Lazo guarda una anotación con quién la realizó (su cuenta, su nombre y su rol), en qué nido, qué hizo, sobre qué lo hizo, cuándo, y desde qué dispositivo (sistema, versión de la aplicación, dirección de red y navegador o aplicación). Lo que se modificó se identifica con un nombre breve tomado en ese momento, como el título de un comunicado o el nombre de una niña, un niño u otra persona, por lo que ese nombre puede aparecer en el registro. No guarda claves, códigos de invitación, el texto de los comunicados, números de documento ni fotos. No registra las consultas ni los intentos que no se llevaron a cabo.

Consultas de ayuda y soporte: cuando escribes a Lazo desde Ayuda y soporte, guardamos tu consulta y la conversación con el equipo de Lazo: el motivo, el asunto, tus mensajes, las imágenes que adjuntes, tu rol, tu nido y desde qué sistema y versión de la aplicación escribiste. Las lee solo el personal de Lazo que opera la plataforma; el nido no las ve. Cuando te respondemos, te avisamos por notificación y por correo, sin incluir la respuesta en el correo.

Reportes: cuando reportas un comentario o un mensaje, abrimos una consulta a tu nombre y guardamos el motivo, tu nota si la escribes y una copia de lo reportado: el texto, quién lo escribió, su rol, cuándo y en qué nido. Esa copia no cambia si después se edita o se elimina el original. La lee solo el personal de Lazo que opera la plataforma. No le decimos a la persona reportada ni al nido quién reportó. Para resolver un reporte podemos contarle al nido qué se publicó.

Bloqueos: cuando bloqueas a otra familia, guardamos a quién bloqueaste y cuándo, para dejar de mostrarte sus comentarios. Esa familia no se entera.

Encuestas de opinión: cuando Lazo te pregunta en la aplicación cómo es tu experiencia, tu respuesta es anónima. Guardamos la calificación, el comentario si lo escribes, tu rol (familia, docente o dirección), tu nido, el sistema y la versión de la aplicación y el día, pero no tu nombre ni nada que permita saber que la respuesta es tuya. Aparte guardamos solo que respondiste, sin indicar si contestaste o elegiste “Ahora no”, para no volver a preguntarte. Las respuestas las lee solo el personal de Lazo que opera la plataforma, en conjunto; el nido no las ve.

Datos de uso y del dispositivo: si leíste o confirmaste un comunicado, tus preferencias de notificaciones, y un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones.

4. Datos de niñas y niños

Las niñas y niños no tienen cuenta en Lazo ni usan la aplicación. Sus datos los registra el nido, y solo los ven las familias vinculadas y el personal responsable de su aula.

Las fotos de una evidencia individual solo las ve la familia de esa niña o niño. Las fotos de una evidencia grupal las ven las familias del aula.

Cuando una evidencia grupal admite “Comentarios del aula”, los comentarios que se escriben ahí los ven todas las familias y docentes del aula.

El nido es responsable de contar con la autorización de madres, padres o responsables para registrar y compartir la información y las fotos de cada niña o niño.

5. Para qué usamos tus datos

• Crear y proteger tu cuenta, y darte acceso a la información de tu nido.
• Mostrarte los comunicados, mensajes, registros e informes que el nido comparte contigo.
• Enviarte notificaciones y correos sobre esa información, según tus preferencias.
• Gestionar las autorizaciones de recojo que registras y que el nido revisa.
• Atender tus consultas y reportes de soporte.
• Mantener el servicio seguro y funcionando, y corregir errores.
• Mantener segura la plataforma, dar soporte e investigar incidentes, con el registro de actividad, que solo puede consultar el personal de Lazo que opera la plataforma; ni el nido ni otras familias lo ven.
• Entender, sin identificarte, cómo se usa la aplicación y qué opinas de ella en las encuestas, para mejorarla.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

6. Con quién compartimos tus datos

Dentro de tu nido, con las personas que el nido autoriza según su rol: por ejemplo, la docente de tu aula ve los datos de las niñas y niños a su cargo.

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que solo pueden usar los datos para ese fin:

Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

7. Transferencias internacionales

Lazo se opera desde Argentina, y el servidor donde guardamos la información está en Estados Unidos. Algunos de los proveedores de la sección anterior también procesan datos en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado y compartimos con ellos únicamente lo necesario para su función.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos mientras el nido use Lazo y la persona mantenga su vínculo con él. Cuando el vínculo termina, el nido puede conservar el historial de comunicaciones durante el tiempo que necesite para cumplir sus obligaciones.

Las fotos de las evidencias pedagógicas se conservan mientras el nido no solicite eliminarlas. Los registros técnicos del servicio se eliminan de forma periódica, a más tardar 30 días después de generarse.

El registro de actividad se conserva durante 12 meses y después se elimina automáticamente. Es independiente de los registros técnicos del servicio.

Las respuestas a las encuestas de opinión no te identifican y se conservan durante 24 meses.

Las consultas de ayuda y soporte, con sus imágenes y los reportes, se eliminan automáticamente 12 meses después de que se marcan como resueltas.

Si eliminas tu cuenta, borramos en ese momento tu correo de acceso, tu clave, tus sesiones abiertas, los dispositivos donde recibías avisos, tus preferencias de notificaciones y tus bloqueos. Te enviamos un correo para confirmarlo y después no conservamos esa dirección. Conservamos solo el registro de que la cuenta existió y se cerró, con su fecha, para que el nido pueda invitarte otra vez sin duplicar tu ficha, y el registro de actividad durante sus 12 meses. Los datos que registró cada nido sobre ti y tu niña o niño siguen bajo su responsabilidad: si quieres que los elimine, pídeselo directamente.

9. Cómo protegemos tus datos

• La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• La base de datos y los archivos no son accesibles desde internet.
• Las copias de seguridad se guardan en el mismo servidor, con acceso restringido.
• Cada persona ve solo la información que su rol le permite.

10. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso concreto de tus datos.

Como el nido registra la mayor parte de la información, puedes pedirlo directamente a tu nido o escribirnos a soporte@lazoed.com. Te pediremos confirmar tu identidad y responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación, en Perfil → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata. Si no puedes usar la aplicación, en lazoed.com/eliminar-cuenta explicamos cómo pedirla.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, o a la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina.

11. Datos de otras personas que registras

Cuando autorizas a alguien a recoger a tu niña o niño, registras su nombre, documento y foto. Antes de hacerlo, asegúrate de que esa persona lo sabe y está de acuerdo. Usamos esos datos solo para que el nido pueda verificar su identidad al momento del recojo.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, te lo avisaremos en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la versión vigente figura al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@lazoed.com.